| Рассылка Стереомаркетинга. Выпуск 006 | |
| | Как вести соцсети компании
| |
| | Привет! С вами Юрий Белканов и шестой выпуск нашей рассылки.
Всякий раз расстраиваюсь, когда кто-то отписывается :( А последнюю неделю мои рабочие письма стали попадать в спам — видать кто-то пожаловался на рассылку. Поэтому сегодня я сам удалил из базы 188 человек, которые ни разу не открывали наших писем.
Просьба: если вам не интересна наша рассылка, вы просто отпишитесь, но спам не нажимайте — не надо. Хотя, если вы читаете уже шестое письмо, думаю, что-то вы тут для себя нашли. Напишите что-нибудь хорошее в ответ, мне будет приятно. | |
| | Сегодняшняя тема, пожалуй, непривычна для нас. Мы занимаемся маркетингом сложных услуг и продуктов (плазмолифтинга, системной интеграции и телефонии, бухгалтерского аутсорсинга и силового оборудования), и привыкли работать с сайтами, контент-маркетингом и аналитикой, а тут какие-то соцсети, про которые привыкли думать, как о месте для шугаринга и шоурумов.
Но покупают эти продукты такие же люди, как и мы с вами, а поэтому у нас есть задача — формировать аудитории, сообщества вокруг брендов. Когда у тебя есть лояльная аудитория, им гораздо проще продавать (или они сами приходят), до них проще и дешевле дотянуться — не надо закупать тонну рекламы на телевизоре и заливать поисковую выдачу.
И социальные сети — лучший инструмент формирования аудитории вокруг продукта или услуги.
| |
| | Будущее за маркетингом аудиторий. Если у вашего бренда есть лояльная аудитория — вы непотопляемы. | |
| | Но с аудиторией нужно уметь работать, а это оказывается не просто. Сегодня мы разберем типичные ошибки в стратегии и посмотрим, что можно сделать.
| |
| | Чаще всего бизнес, в погоне за прибылью и мгновенной отдачей начинает продавать в лоб — шугаринг, щебень, шины и диски. Это работает на тех, кто ищет прямо здесь и сейчас, по хештегу, но никак не формирует аудиторию — на такой аккаунт не хочется подписываться:
| |
| | Людям не интересны доски объявлений в ленте. Людям хочется красоты, пользы и приятных эмоций.
Но перекос в сторону «полезного контента» тоже вреден. Людям не нужна ваша услуга и её «польза» каждый день. Хотя, шансы на успех уже выше, когда вы стремитесь создавать пользу вокруг своего предложения. Но подписываться на учебник все равно не хочется, потому что в соцсетях хочется отдыхать:
| |
| | Не всегда нужно создавать пользу, но эмоциональную связь — обязательно.
| |
| | Как вести себя в обществе
| |
| | Стратегия поведения в социальных сетях проходит по тонкой грани между продажами конкретного продукта и формирования образа жизни, какой-то отстраненной картинки.
Если завалить ленту фотографиями вашего лазера или шин, люди не будут подписываться, потому что в них нет необходимости каждый день. Если сделать из вашей странички в Инстаграме лайф-стайл журнал с фотографиями городов, кофе или закатов — подписчики придут, но не те.
| |
| | Хорошая стратегия — это красивый образ в связке с вашим продуктом или услугой. Продавайте образ жизни, мечту, желание. | |
| | Отличный пример в этом плане — бистро «Мускатный кит». Их профиль — это иллюстрация образа жизни, с возможностью к нему прикоснуться в заведении:
| |
| Еще несколько хороших примеров: При подготовке контента для социальных сетей, нужно подстраиваться под ту среду, образ, который уже в них сложился. Под то, к чему привыкли пользователи этой соцсети, к какому содержанию. В Фейсбуке — к умным мыслям, в Инстаграме — к легкости и визуальной эстетике, в Телеграме — к аналитике и дайджестам. Поэтому нельзя просто так репостить статьи из своего блога по всем соцсетям с одной и той же подводкой — для каждой сети нужен свой оттенок, подача и оформление. Иначе ничего не взлетит. Вот, например, как компания «Авантелеком» рассказывает о своем блоге в Инстаграме: | |
| Кстати, ребята занимаются телефонией. Так что если вы думаете, что ваш бизнес слишком скучный для социальных сетей, вы просто не разглядели то, что будет интересно людям. Любопытно выкрутились дизайнеры в студии «Пилигримм». Для дизайнеров сбор портфолио — целая головная боль, потому что надо всё отполировать, чтобы перед пацанами было не стыдно. Как водится, у занятой студии времени на собственное портфолио нет, поэтому ребята придумали #заплечныйпиллигрим и показывают рабочий процесс — это занимает гораздо меньше времени, а потенциальным клиентам вполне достаточно и такой картинки: | |
| | Секрет соцсетей в том, что в них нужно быть живыми.
| |
| | Работать с аудиториями гораздо сложнее, чем с техническими вещами типа SEO и контекстной рекламы. Но именно лояльная аудитория делает ваш бизнес непотопляемым.
Но в соцсетях не выжить без идентичности. Если в компании, бренде нет эмоции, люди не будут на неё подписываться и следить за её новостями. Людям интересны люди, истории и эмоции. Что бы вы ни продавали.
| |
| | Если вы хотите скорректировать свою стратегию в социальных сетях или начать их осваивать, мы готовы помочь — разработать стратегию и концепцию, а затем её поддерживать. Вопросы и комментарии присылайте в ответ на это письмо — будем рады пообщаться.
| |
| | | | Наши партнеры RMAA Open Asia расскажут об уникальной технологии, которая помогает компаниям привлекать новых клиентов из поднебесной. | | | |
| Будем на связи!
Юрий Белканов, партнер, руководитель проектов агентства «Стереомаркетинг» da@stereomarkering.ru | |  | |
| | | | Вы получили это письмо, потому что были на наших мероприятиях, скачивали наши книги или мы вместе работали. Если у вас есть вопрос или комментарий, напишите его ответом на это письмо.
|  | | | |
| |
